Цифровой банк: взгляд «с чистого листа»

В процессе цифровой трансформации банка необходимо осознать и провести четкую границу между простой автоматизацией существующих процессов и построением совершенно новой модели взаимоотношения с клиентом. Для этого нужно уметь взглянуть на банк по-новому, составить портрет клиентской аудитории, проанализировать нужды и потребности клиентов. Об этом мы беседуем с Олегом Третьяком, исполнительным директором, руководителем архитектуры ИТ Райффайзенбанка. Существуют…